Tulang Bawang — Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Tulang Bawang, Dr. Dedy Palwady, AP., MM, melakukan kunjungan langsung ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Mini Unit 2 pada hari Kamis, 26 Juni 2025. Kunjungan ini bukan sekadar inspeksi rutin, melainkan menjadi momen penting untuk berbaur dengan masyarakat, menyerap aspirasi dan keluhan warga, serta memberikan arahan kedisiplinan kepada para petugas layanan.
Dengan penuh kehangatan, Dr. Dedy menyapa warga yang sedang menunggu layanan, dan aktif berdialog dengan mereka untuk mengetahui secara langsung bagaimana pengalaman mereka dalam mengakses pelayanan di MPP Mini, termasuk kendala yang dihadapi dan harapan ke depan.
“Kita tidak bisa hanya mengandalkan laporan tertulis. Saya ingin mendengar langsung dari masyarakat, apa yang mereka alami, apa yang kurang, dan apa yang perlu segera diperbaiki,” ujar Dr. Dedy saat berbincang dengan salah satu warga.
Beberapa warga turut menyampaikan saran dan masukan, mulai dari kebutuhan informasi yang lebih jelas hingga harapan percepatan layanan tertentu. Semua aspirasi tersebut dicatat langsung oleh Dr. Dedy sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan.
Selain itu, Pak Kadis juga mengingatkan bahwa petugas pelayanan adalah garda terdepan wajah pemerintahan. Oleh karena itu, setiap sikap, ekspresi, dan tindakan petugas akan mempengaruhi citra DPMPTSP di mata publik.
Ia menekankan bahwa disiplin bukan hanya soal kehadiran tepat waktu, tapi juga tentang kepedulian, kecepatan merespons, dan ketulusan dalam melayani.
Kunjungan ini menunjukkan bahwa DPMPTSP Tulang Bawang terus berupaya menghadirkan pelayanan yang lebih dekat, terbuka, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Pict. Dedy Palwadi
Doc. Ikhsan